Обучение и поддержка

Помощь клиентам в настройке систем для работы с информацией Argus

Сопровождение клиентов

Международная команда Argus стремится предоставить всю необходимую информацию клиентам для того, чтобы они могли извлечь максимальную выгоду из массивов данных, инструментов, экономических моделей и аналитических материалов.

Мы регулярно оказываем помощь сотням клиентов в каждом сегменте производственно-сбытовой цепочки энергоносителей и сырьевых товаров. Команда Argus по работе с клиентами постоянно предоставляет пользователям наших сервисов дополнительные услуги – от регистрации в системе и настройки до проведения тренингов по использованию нашей платформы.

Наша цель – это успех вашего бизнеса. Мы поможем ориентироваться в огромном объеме ежедневно публикуемых Argus данных путем разъяснения кодов котировок и взаимосвязи событий. Если же вам требуется более детальный разбор, мы даем возможность консультаций с командой наших экспертов рынка.

Поддержка

Наши специалисты по обслуживанию клиентов работают во всех часовых поясах и готовы оказать техническую поддержку клиентам в любое время. Если вам не пришел по электронной почте какой-либо из ожидаемых вами отчетов Argus, вы не можете изменить настройки получения информации, вам не удается войти в систему Argus Direct или у вас возникли какие-либо другие вопросы, напишите нам по адресу support@argusmedia.com.

Связаться с нами

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на некоторые вопросы, которые мы получаем от наших клиентов. Если вы не смогли найти необходимую информацию, обращайтесь к нам по адресу support@argusmedia.com.

1. Я не знаю или не помню свой пароль для одной из платформ Argus. Как мне сменить пароль?

В большинстве случаев это можно сделать на специальной странице https://myaccount.argusmedia.com/forgotten-password. Если этот способ не сработает, напишите нам по адресу support@argusmedia.com для получения дополнительной информации.

2. Мне не пришел отчет Argus по электронной почте. Как мне получить копию отчета?

Если в вашу подписку входит доступ к одной из платформ Argus, вы можете скачать копии отчетов, на которые вы подписаны, нажав на вкладку «Издания» в верхней части страницы. Там вы можете выбрать нужный вам отчет и нажать кнопку pdf, чтобы скачать его последнюю версию.

3. Где можно найти график публикации отчетов Argus?

Подробную информацию о графике публикации отчетов, в том числе о случаях переноса выпуска или отсутствия данных в каких-либо отчетах или о тех или иных странах, можно найти здесь.

4. Как настроить получение рассылок Argus?

На платформе Argus Direct вы можете перейти на страницу, где можно включить или отключить оповещения по электронной почте о публикациях, котировках и новостях.

5. Я хотел бы получать данные на регулярной основе. Какие варианты предлагает Argus?

Argus может предоставлять данные через канал FTP с использованием протоколов FTP, FTPS и SFTP, а также через интерфейс API с использованием протоколов SOAP и REST. За дополнительной информацией обращайтесь к вашему менеджеру по работе с клиентами или пишите на электронный адрес support@argusmedia.com.

6. Как скачать надстройку Argus Direct for Spreadsheets для Excel?

Установочный файл можно скачать здесь.

7. Я работаю в СМИ, могу ли я поговорить с экспертом Argus на определенную тему, связанную с рынком?

Argus рад предоставить исторические данные, экспертные комментарии и анализ рынка аккредитованным средствам массовой информации. По этой ссылке представители СМИ могут найти дополнительную информацию, включая наши пресс-релизы и контакты для прессы.

8. Могу ли я получить доступ к данным Argus через стороннюю платформу?

Да, вы можете получить доступ к данным Argus через наших торговых партнеров. Дополнительную информацию о компаниях, с которыми мы сотрудничаем, можно найти на странице о наших партнерах.

Обучающие видео oб Argus Direct

Запросить примеры отчетов

Напишите нам на markets@argusmedia.com или заполните форму, и мы
подберем для вас решение, которое будет соответствовать вашим потребностям.

Заполнить форму