Treinamento e Suporte

Nossa equipe global de especialistas em sucesso do cliente está aqui para garantir que você extraia o máximo valor de sua assinatura Argus

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Sucesso do cliente

Nossa equipe global é dedicada a garantir que você tenha o conhecimento e a compreensão precisos para obter o máximo valor dos conjuntos de dados, ferramentas, modelos e comentários escritos que fornecemos.

Ajudamos proativamente centenas de clientes todas as semanas em todas as partes da cadeia de suprimento de energia e commodities. Desde a integração e configuração até o treinamento da plataforma e demonstrações aprofundadas, nossa equipe de sucesso do cliente constantemente traz valor adicional para nossos clientes.

Nosso objetivo é ajudar seu negócio a ter sucesso. Ajudaremos você a entender a grande quantidade de dados da Argus que são publicados diariamente, identificando códigos de preços e as correlações entre eles e conectando-o com a ampla equipe de especialistas de mercado da Argus para uma colaboração mais profunda. Estamos aqui para garantir que você encontre as soluções para os desafios que enfrenta.

Suporte

Estamos prontos e esperando para fornecer suporte técnico, com nossos especialistas em atendimento ao cliente localizados em todos os fusos horários Se você não tiver recebido seu relatório por e-mail habitual, estiver tendo dificuldades para alterar suas preferências de notícias, tiver problemas para fazer login no Argus Direct ou tiver qualquer outra dúvida, entre em contato conosco em support@argusmedia.com

Fale conosco

Perguntas frequentes

Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que recebemos regularmente. Se você ainda não conseguir encontrar o que está procurando, envie um e-mail para support@argusmedia.com.

1. I do not know or remember my password for one of the Argus platforms. How can I set my password?

In most cases, you can use the Argus forgotten password page at https://myaccount.argusmedia.com/forgotten-password. If that does not work for you, please contact us at support@argusmedia.com for further assistance.

2. I did not receive my Argus report via email. How can I get a replacement report?

If your subscription includes access to one of the Argus platforms, you can download copies of the reports you subscribe to by clicking on the Publications tab at the top of the page. From there, you can select the report you want to download and click the PDF button to download the most recent report.

3. Where can I find the Argus Media publishing schedule?

You can get all the details about our publishing schedule, including information about when there may be no report or data for publications or countries here.

4. How can I adjust what emails I receive from Argus?

In the Argus Direct platform, you can navigate to this page and from here you can enable or disable emailed alerts for publications, prices and news alerts.

5. I would like to receive Argus data as a data feed. What options does Argus offer?

Argus can provide data via FTP using FTP, FTPS, and SFTP protocols, as well as using our API via SOAP or REST. For further information, please contact your account manager or email us at support@argusmedia.com.

6. How do I download the Argus Direct for Spreadsheet Excel plug-in?

Download the installation file here.

7. I work for a media outlet, can I speak to an Argus expert about a market topic?

Argus is happy to supply historical data, expert comment and analysis to accredited news media. Members of the media can find more information, including our press releases and press contacts, here.

8. Can I access Argus data through a third-party platform?

Yes, you can get access to Argus data via our channel partners, for more information on the companies that we partner with, visit our channel partner page.

Vídeos Tutoriais do Argus Direct

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