Treinamento e Suporte

Nossa equipe global de especialistas em sucesso do cliente está aqui para garantir que você extraia o máximo valor de sua assinatura Argus

Sucesso do cliente

Nossa equipe global é dedicada a garantir que você tenha o conhecimento e a compreensão precisos para obter o máximo valor dos conjuntos de dados, ferramentas, modelos e comentários escritos que fornecemos.

Ajudamos proativamente centenas de clientes todas as semanas em todas as partes da cadeia de suprimento de energia e commodities. Desde a integração e configuração até o treinamento da plataforma e demonstrações aprofundadas, nossa equipe de sucesso do cliente constantemente traz valor adicional para nossos clientes.

Nosso objetivo é ajudar seu negócio a ter sucesso. Ajudaremos você a entender a grande quantidade de dados da Argus que são publicados diariamente, identificando códigos de preços e as correlações entre eles e conectando-o com a ampla equipe de especialistas de mercado da Argus para uma colaboração mais profunda. Estamos aqui para garantir que você encontre as soluções para os desafios que enfrenta.

Suporte

Estamos prontos e esperando para fornecer suporte técnico, com nossos especialistas em atendimento ao cliente localizados em todos os fusos horários Se você não tiver recebido seu relatório por e-mail habitual, estiver tendo dificuldades para alterar suas preferências de notícias, tiver problemas para fazer login no Argus Direct ou tiver qualquer outra dúvida, entre em contato conosco em support@argusmedia.com

Fale conosco

Perguntas frequentes

Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que recebemos regularmente. Se você ainda não conseguir encontrar o que está procurando, envie um e-mail para support@argusmedia.com.

1. Não sei nem me lembro da minha senha para uma das plataformas Argus. Como posso definir minha senha?

Na maioria dos casos, você pode usar a página de senha esquecida do Argus em https://myaccount.argusmedia.com/forgotten-password. Se isso não funcionar para você, entre em contato conosco pelo e-mail support@argusmedia.com para obter mais ajuda.

2. Não recebi meu relatório Argus por e-mail. Como posso obter um relatório de substituição?

Se sua assinatura incluir acesso a uma das plataformas Argus, você pode baixar cópias dos relatórios que assinou clicando na guia Publications (Publicações) na parte superior da página. A partir daí, você pode selecionar o relatório que deseja baixar e clicar no botão PDF para baixar o relatório mais recente.

3. Onde posso encontrar o cronograma de publicação da Argus Media?

Você pode obter todos os detalhes sobre nosso cronograma de publicação, incluindo informações sobre quando não haverá relatório ou dados para publicações ou países aqui.

4. Como posso ajustar quais e-mails recebo da Argus?

Na plataforma Argus Direct, você pode navegar para esta página e, a partir daqui, ativar ou desativar alertas por e-mail para publicações, preços e alertas de notícias.

5. Gostaria de receber dados do Argus como um feed. Quais opções a Argus oferece?

A Argus pode fornecer dados via FTP usando protocolos FTP, FTPS e SFTP, assim como API via SOAP ou REST. Para obter mais informações, entre em contato com seu gerente de conta ou envie um e-mail para support@argusmedia.com.

6. How do I download the Argus Direct for Spreadsheet Excel plug-in?

Download the installation file here.

7. Eu trabalho para uma mídia, posso falar com um especialista da Argus sobre um tópico de mercado?

A Argus tem o prazer de fornecer dados históricos, comentários de especialistas e análises para mídias de notícias credenciadas. Os membros da mídia podem encontrar mais informações, incluindo nossos comunicados à imprensa e contatos com a imprensa, aqui.

8. Posso acessar os dados da Argus por meio de uma plataforma de terceiros?

Sim, você pode obter acesso aos dados da Argus por meio de nossos parceiros de canal. Para obter mais informações sobre as empresas com as quais fazemos parceria, visite nossa página de parceiros de canal.

Vídeos Tutoriais do Argus Direct

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Você pode cancelar a assinatura dessas atualizações a qualquer momento. A Argus gerencia informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade.

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