Formación y asistencia técnica

Nuestro equipo global de especialistas de gestión al cliente está aquí para garantizar que usted obtenga el máximo valor con su suscripción a Argus

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Gestión al cliente

Nuestro equipo global se dedica a garantizar que usted tenga el conocimiento y la comprensión precisa para obtener el máximo valor de los conjuntos de datos, herramientas, modelos y comentarios escritos que ofrecemos.

Ayudamos de forma proactiva a cientos de clientes cada semana en cada parte de la cadena de suministro de energía y commodities. Desde la incorporación y la configuración hasta la formación en la plataforma y las demostraciones detalladas, nuestro equipo de gestión al cliente genera constantemente valor adicional a nuestros clientes.

Nuestro objetivo es ayudar a su negocio a tener éxito. Le ayudaremos a comprender la gran cantidad de datos de Argus que se publican a diario, identificando los códigos de precios y las correlaciones entre ellos y conectándole con el amplio equipo de expertos del mercado de Argus para una colaboración más profunda. Estamos aquí para asegurarnos que encuentre las soluciones a los retos a los que se enfrenta.

Soporte

Estamos listos para proporcionar asistencia técnica con nuestros especialistas de servicio al cliente ubicados en todas las zonas horarias. Si no ha recibido su informe habitual por correo electrónico, tiene problemas para modificar sus preferencias de noticias, tiene problemas para iniciar sesión en Argus Direct o tiene cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros al correo: support@argusmedia.com

Contáctenos

Preguntas más frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. Si sigue sin encontrar lo que está buscando, envíenos un correo electrónico a support@argusmedia.com.

1. I do not know or remember my password for one of the Argus platforms. How can I set my password?

In most cases, you can use the Argus forgotten password page at https://myaccount.argusmedia.com/forgotten-password. If that does not work for you, please contact us at support@argusmedia.com for further assistance.

2. I did not receive my Argus report via email. How can I get a replacement report?

If your subscription includes access to one of the Argus platforms, you can download copies of the reports you subscribe to by clicking on the Publications tab at the top of the page. From there, you can select the report you want to download and click the PDF button to download the most recent report.

3. Where can I find the Argus Media publishing schedule?

You can get all the details about our publishing schedule, including information about when there may be no report or data for publications or countries here.

4. How can I adjust what emails I receive from Argus?

In the Argus Direct platform, you can navigate to this page and from here you can enable or disable emailed alerts for publications, prices and news alerts.

5. I would like to receive Argus data as a data feed. What options does Argus offer?

Argus can provide data via FTP using FTP, FTPS, and SFTP protocols, as well as using our API via SOAP or REST. For further information, please contact your account manager or email us at support@argusmedia.com.

6. How do I download the Argus Direct for Spreadsheet Excel plug-in?

Download the installation file here.

7. I work for a media outlet, can I speak to an Argus expert about a market topic?

Argus is happy to supply historical data, expert comment and analysis to accredited news media. Members of the media can find more information, including our press releases and press contacts, here.

8. Can I access Argus data through a third-party platform?

Yes, you can get access to Argus data via our channel partners, for more information on the companies that we partner with, visit our channel partner page.

Vídeos tutoriales de Argus Direct

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